Asiakaskokemus on toimintamme ytimessä, ja sen eteen tehty työ tuottaa tulosta! Vuonna 2024 saavutimme huikean Net Promoter Score (NPS) -lukeman 88, kun vuonna 2023 vastaava luku oli 81. Tämä tarkoittaa, että jo kuudetta vuotta peräkkäin asiakastyytyväisyyslukumme on ylittänyt 80:n rajan, mikä kertoo asiakkailtamme saadusta vahvasta luottamuksesta ja arvostuksesta.
NPS on keskeinen mittari, joka kertoo asiakkaidemme halukkuudesta suositella palveluitamme eteenpäin. Mitä korkeampi luku, sitä tyytyväisempiä asiakkaamme ovat ja sitä todennäköisemmin he suosittelevat meitä muille.
Miten olemme onnistuneet pitämään asiakastyytyväisyyden näin korkealla tasolla? Vastaus piilee jatkuvassa kehityksessä, asiakaslähtöisyydessä ja palvelun laadun tinkimättömässä varmistamisessa. Kuuntelemme asiakkaitamme herkällä korvalla ja kehitämme palveluitamme saadun palautteen pohjalta. Erityisesti kuntotarkastuksissa korostamme tarkastajiemme selkeää asiakaspalvelua ja raportointia, jotta asiakkaamme saavat kattavan ja ymmärrettävän kuvan kohteestaan. Lisäksi toimitamme tarkastusraportin nopeasti, 48 tunnin kuluessa tarkastuksesta, jotta asiakas voi edetä suunnitelmissaan viivytyksettä.
Haluamme kiittää kaikkia asiakkaitamme siitä, että valitsette meidät ja annatte meille mahdollisuuden palvella teitä parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä saavutettu tulos motivoi meitä jatkamaan laadukasta työtä myös tulevaisuudessa.
Kiitos luottamuksestanne! Jatketaan yhdessä eteenpäin.
